Aktiv um Bewertungen bitten

Direkte Anfrage: Bitte zufriedene Kunden direkt um eine Bewertung, nachdem sie Deine Praxis besucht haben. Ein freundliches „Würden Sie uns einen Gefallen tun und Ihre Erfahrung online teilen?“ kann Wunder wirken.

Automatisierte E-Mails: Implementiere ein System, das automatisch eine E-Mail mit einer Bewertungsanfrage verschickt, nachdem ein Termin stattgefunden hat. Die E-Mail sollte einen direkten Link zu Deiner Google My Business-Seite oder anderen Bewertungsplattformen enthalten.

Karten oder Flyer: Gib Deinen Kunden beim Verlassen der Praxis eine Karte oder einen Flyer mit, der sie freundlich darum bittet, eine Bewertung zu hinterlassen. Füge darauf einen QR-Code hinzu, der direkt zur Bewertungsseite führt.

Einfacher Zugang zu Bewertungsplattformen

Links auf der Website: Integriere auf Deiner Website gut sichtbare Links zu den Bewertungsplattformen, die Du nutzen möchtest (z.B. Google, Yelp, Facebook). Ein „Bewerten Sie uns!“ Button im Header oder Footer kann den Zugang erleichtern.

Social Media Aufrufe: Nutze Deine Social Media Kanäle, um Deine Follower gelegentlich daran zu erinnern, eine Bewertung abzugeben. Ein direkter Link in einem Beitrag oder einer Story macht es ihnen leicht.

Hervorragender Service als Grundlage

Kundenzufriedenheit priorisieren: Der beste Weg, positive Bewertungen zu erhalten, ist die Bereitstellung eines hervorragenden Services. Zufriedene Kunden sind viel eher bereit, ihre Erfahrungen online zu teilen.

Persönlicher Kontakt: Ein freundlicher, persönlicher Service und eine angenehme Atmosphäre in Deiner Praxis erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Patienten gerne eine Bewertung hinterlassen.

Anreize bieten (ohne Kauf von Bewertungen)

Incentives für ehrliche Bewertungen: Du kannst Anreize bieten, wie z.B. einen kleinen Rabatt auf die nächste Behandlung oder einen kostenlosen Service, jedoch immer mit dem Hinweis, dass es sich um eine ehrliche Bewertung handeln soll. Achte darauf, dass dies den Richtlinien der Bewertungsplattformen entspricht.

Negative Bewertungen professionell managen

Schnell reagieren: Reagiere zeitnah und professionell auf negative Bewertungen. Bedanke Dich für das Feedback, entschuldige Dich für etwaige Unannehmlichkeiten und biete eine Lösung an. Dies zeigt anderen Kunden, dass Du Dich um ihre Zufriedenheit kümmerst.

Probleme offline klären: Versuche, das Problem offline zu klären, indem Du den Kunden bittest, sich direkt bei Dir zu melden. Ein gelöstes Problem kann manchmal sogar zu einer verbesserten Bewertung führen.

Bewertungen überwachen

Bewertungsplattformen regelmäßig überprüfen: Überwache regelmäßig die Bewertungsplattformen, auf denen Deine Praxis vertreten ist. Dies hilft Dir, auf neue Bewertungen zeitnah zu reagieren.

Google Alerts: Richte Google Alerts für den Namen Deiner Praxis ein, um benachrichtigt zu werden, wenn neue Inhalte über Deine Praxis online erscheinen.

Erfahrungen teilen

Positive Bewertungen hervorheben: Teile positive Bewertungen auf Deiner Website oder in den sozialen Medien, um das Vertrauen anderer Kunden zu stärken. Ein „Kundenstimmen“-Bereich auf Deiner Website ist eine gute Möglichkeit, Lob hervorzuheben.

Testimonial-Videos: Erstelle kurze Videos mit zufriedenen Kunden, die über ihre positiven Erfahrungen berichten. Dies kann sehr authentisch wirken und Vertrauen schaffen.

Google My Business und andere Plattformen optimieren

Profil aktuell halten: Stelle sicher, dass Deine Google My Business-Seite und andere Profile stets aktuelle Informationen enthalten. Lade regelmäßig neue Fotos hoch und aktualisiere die Öffnungszeiten, um Vertrauen zu schaffen.

Weitere Plattformen nutzen: Neben Google My Business können auch Plattformen wie Yelp, Jameda, oder Facebook für Bewertungen genutzt werden. Je mehr Orte Du anbietest, desto mehr Chancen hast Du, Bewertungen zu sammeln.

Indem Du diese Strategien umsetzt, kannst Du effektiv mehr Online-Bewertungen für Deine Tierarztpraxis generieren und sie professionell verwalten. Diese Bewertungen stärken nicht nur das Vertrauen neuer Patienten, sondern tragen auch dazu bei, Dein Ranking in den lokalen Suchergebnissen zu verbessern. Falls Du Unterstützung bei der Umsetzung dieser Maßnahmen benötigst, stehen wir von rundum.dog Dir gerne zur Seite. Der erste Schritt wäre, einen kostenlosen Eintrag auf rundum.dog zu erstellen, um Deine Online-Sichtbarkeit weiter zu stärken.