Eine Frau aus Toronto (Kanada) musste fast einen ganzen Tag lang auf ihren am Flughafen vermisst gemeldeten Hund warten. Diese Nachrichtenmeldung veranlasst uns dazu, euch ein paar Hilfestellungen an die Hand zu geben, wenn ihr mit euren Hunden per Flugzeug verreist und der schlimme Fall eintritt, dass das Tier nach dem Flug „verloren geht“.
Hund ging am Flughafen von Toronto verloren
Wie die Toronto CTV News berichteten, musste eine ortsansässige Frau ganze 21 Stunden lang auf Nachricht über den Verbleib ihres Hundes am Flughafen warten. Sie war mit zwei Hunden per Flieger aus der Dominikanischen Republik zurück in ihr Heimatland gereist. Einen Hund konnte sie kurz nach dem Flug in Empfang nehmen, der andere galt als „vermisst“. Später stellte sich heraus, dass der vermisste Hund wie ein verlorenes Gepäckstück behandelt worden war. Ob es sich dabei aus internationaler Sicht um einen Einzelfall handelt, ist unklar – und bleibt fraglich. Aus diesem Grund versuchen wir uns an einer Hilfestellung für Vermisstenmeldungen von Hunden an Flughäfen.
Wie verreise ich mit Hund per Flugzeug?
Um zu erfahren, wie man sich im Falle eines Verlusts am besten verhält, sollte man zuallererst verstehen, wie sich so eine Flugreise mit Hund überhaupt gestaltet. In unserem Beitrag Autofahrt, Flugzeug, Kreuzfahrt oder Zug? Die Planung vom Urlaub mit Hund gehen wir bereits pauschal auf das Thema Flugreise ein.
Im Normalfall werden Hunde während des Fluges innerhalb einer Transportbox im Frachtraum verwahrt. Der Hund bzw. seine Box erhalten bei Reiseantritt einen eigenen „Check-In“, somit bekommt auch die Transportbox einen eigenen Anhänger, wie den eines Koffers. Das ist nötig, um die Box als Gepäckstück zu klassifizieren und hinsichtlich Bestimmungsort und Zugehörigkeit (zum Halter bzw. Passagier) zuzuordnen.
Bezüglich der „Abholung“ des Hundes nach Ende des Fluges funktioniert der Ablauf ähnlich wie bei eingechecktem Gepäck. Im Normalfall gibt es im Flughafen in der Nähe der Gepäckausgabe Schalter – inklusive zuständiger Mitarbeiter – die für die Abholung von „anderweitigem Frachtgut“ bereitstehen. Dort nimmt man das Tier, mit dem man gereist ist, persönlich in Empfang.
Verhaltenstipps bei vermissten Hunden am Flughafen
So weit zur Theorie. Wie der normale Ablauf in der Praxis allerdings manchmal vonstatten geht, sehen wir am aktuellen Fall aus Toronto. Was tue ich also, wenn mein Hund nicht wie erwartet zur Abholung bereitsteht?
- Melde den Umstand unverzüglich bei dem Schalter, an dem du ihn abholen wolltest. Eventuell musst du dazu einen sogenannten Verlustbericht ausfüllen.
- Die Zuständigkeiten ausweiten: hilft dir besagter Mitarbeiter nicht weiter oder bist du unzufrieden mit der Handhabung, scheue dich nicht, weitere Fachkräfte des Flughafens hinzuzuziehen. Dazu gehören beispielsweise Sicherheitspersonal sowie die Schalter von der Fluggesellschaft, über die euer Flug abgewickelt wurde. Wir folgen hier frei dem Motto: mehr suchende Augen finden eher (und meist schneller) zum Ziel.
- Bestenfalls hast du dich schon vor Reiseantritt darüber informiert, ob es im Zielflughafen einen sog. Tierbereich gibt. Ebendort landen normalerweise die im Flugzeug transportierten Tiere, allerdings besitzt nicht jeder Flughafen einen solchen Bereich. Konfrontiere den/die zuständigen Mitarbeiter mit dem „üblichen Vorgehen“ und verlange, dass jemand den Bereich auf den Verbleib deines Hundes überprüft.
- Frage gezielt nach weiteren Instruktionen. Wo sollst du warten? Wer wird dir Bescheid geben? Wie lange wird es voraussichtlich dauern? Bestenfalls forderst du nach einem konkreten Ansprechpartner.
- Wenn alles reibungslos läuft, dauert die Suche nicht allzu lange. Kommen wir jedoch zu dem „was, wenn nicht?“. Eventuell fordert man dich dazu auf, die Wartezeit nicht am Flughafen zu verbringen, sprich, man schickt dich nach Hause, aber ohne Hund. Das klingt zwar nach einer Idee, mit der man sich nicht gerne anfreundet, aber grundsätzlich sollte man diesen Anweisungen Folge leisten. Stelle aber sicher, dass du einen Ansprechpartner für das weitere Vorgehen und die entsprechenden Kontaktdaten erhältst.
- Wie steht es eigentlich um die Haftung? Hast du vor, während und nach dem Flug alles richtig gemacht, liegt das Verschulden von verloren gegangenem „Gepäck“ im Normalfall auf Seite der Fluggesellschaft oder des Flughafens selbst. Dann kannst du Ansprüche gegen die jeweilige Partei geltend machen. Lasse dich am besten von einem Anwalt beraten, inwieweit dir etwas für potenziell entstandene Schäden (z.B. medizinische Faktoren beim Hund aufgrund zu langem Verbleib in der Transportbox? Verdienstausfall für dich wegen zusätzlichem Aufwand/Wartezeit am Flughafen?) zusteht.
